Termos & Condições
Os presentes termos estabelecem as condições que determinam a utilização do website wikely.com e regulam as condições do processo de compra de produtos no mesmo. Agradecemos que leia atentamente antes de efetuar a sua compra.
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Wikely é uma marca registada em Portugal, com sede na Rua Nova dos Altos 211, Habitação 42, 5ºandar 4470-346 Maia, Portugal.
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ENCOMENDAS
Após a finalização da compra, irá receber um e-mail de confirmação, no entanto, não significa que a sua compra foi aprovada, apenas processamos a encomenda após confirmação de pagamento. Caso não seja possível fornecer o produto escolhido por falha de stock ou por não estar em perfeitas condições, será informado via e-mail. Caso o pagamento já tiver sido efetuado, procederemos à devolução no prazo máximo de 5 dias.
PRODUTOS
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PREÇOS
Os preços dos nossos produtos podem variar com o tempo e sem aviso prévio. Estas variações não são alteradas após confirmação de compra. O preço de cada artigo não incluí o custo de portes. Todos os preços estão em EURO e incluem a percentagem de IVA em vigor.
PAGAMENTO
O pagamento por inteiro é exigido aquando da encomenda, pode pagar através de cartão de crédito, referência multibanco, PayPal ou MBWay.
O cliente é o único responsável por todas as informações pedidas durante a compra, todos os dados devem ser verdadeiros, de forma a que seja possível processar a encomenda sem qualquer percalço e, em caso de necessidade, contactá-lo sem problema.
Todas as transações da nossa loja on-line são protegidas pela Secure Sockets Layer (SSL) e Secure Data Encryption. Este processo de encriptação assegura a segurança de todas as transações garantindo que ninguém consegue descodificar os seus dados pessoais.
ENTREGAS
A entrega estará concluída apenas quando o cliente receber a encomenda na morada indicada.
Importante: No caso de entrega não conseguida e devolução ao remetente, a Wikely fará novo envio. Se a entrega não for conseguida por responsabilidade do cliente, este assumirá os novos custos de envio.
DIREITO À TROCA OU DEVOLUÇÃO
O Cliente, enquanto consumidor tem o direito à devolução do artigo(s), dentro do prazo de 15 dias a contar da data de receção do produto. Caso o pretenda fazer, pedimos que nos envie um email para: info@wikely.com. O(s) artigo(s) devem estar em perfeitas condições, com as etiquetas de origem colocadas. Caso o(s) artigo(s) não estejam em perfeitas condições, a marca tem o direito em recusar a devolução. O envio da encomenda fica a cargo do cliente e aconselhamos a que, por motivos de segurança, remetas a encomenda sob registo postal. A Wikely efetua os reembolsos utilizando o mesmo meio de pagamento que usou na transação inicial, ou por transferência bancária.
INFORMAÇÃO PESSOAL
A sua privacidade é muito importante para nós e comprometemo-nos a protegê-la. Para fazer uma compra no nosso site, terá de nos dar alguma informação pessoal, que será utilizada, única e exclusivamente, para a execução do contrato. Nenhuma informação que nos faculta será partilhada com terceiros, ou utilizada para outros fins que não a execução do contrato.
SITUAÇÕES FORA DO CONTROLO
A Wikely não é responsável por motivos que constituem “Força Maior” que tornem impossível a entrega da encomenda na data prevista. Motivos esses como; greve, falha nos transportes, falha na comunicação, ataques terroristas, guerra, tempestade, terramoto, epidemia ou qualquer outro desastre natural.
Sendo a Wikely incapaz de dar cumprimento ao prazo de entrega da encomenda, informaremos sobre essa situação, concedendo-lhe a opção de continuar com a compra, estabelecendo uma nova data de entrega, ou cancelar o pedido, com reembolso total dos montantes pagos, no prazo máximo de 5 dias a contar da data do conhecimento da indisponibilidade.
RESOLUÇÃO EXTRAJUDICIAL DE CONFLITOS DE CONSUMO
Em caso de litígio, o Cliente poderá recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo.
As listas atualizadas das Entidades de Resolução Alternativa de Litígios, disponíveis nos termos do nos termos do n.º 2 do artigo 17.º da Lei n.º 144/2015 de 8 de setembro, alterada pela Decreto-Lei n.º 102/2017, de 23 de agosto, estão disponíveis para consulta em: Defesa do Consumidor
Se a transação celebrada entre o consumidor e a Wikely tiver sido concluída através do nosso website, de acordo com o Regulamento EU n.º 524/2013, assiste a faculdade ao Cliente de tentar resolver qualquer litígio de forma extrajudicial através do acesso à plataforma eletrónica de resolução de conflitos em linha, pelo endereço eletrónico http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Mais informações em Portal do Consumidor.
PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL
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ALTERAÇÃO DAS CONDIÇÕES E TERMOS GERAIS DE VENDA DA LOJA ONLINE
A Wikely tem o direito de alterar as presentes Condições e Termos Gerais de Venda em qualquer altura. O(a) “Comprador(a)” está sujeita(o) aos princípios e termos em vigor à data da sua encomenda, salvo se a lei ou autoridade competente impuserem qualquer alteração aos mesmos.